Loading...

Indlæser...

Adresse

Loading...
0
0
0
0

Oplever du fejl på dine tjenester?

Grafen viser hvor mange fejl der er delt i dit område, inden for de seneste 6 timer.
Del din oplevelse med dine naboer, ved at klikke på den tjeneste du oplever fejl på.

0
0
0
0

Bredbånd

Nedsat hastighed

1

Genstart din router

Tag strømmen fra din router i 15 sekunder og sæt den til igen.
\r\nVent et øjeblik til routeren er startet op og test om det fungerer igen.

2

Test med kabel

  • Sæt et kabel mellem din computer og din router.
  • Hvis hastigheden er fin med kabel, kan du forsøge at optimere dit WiFi.
  • Læs mere her: Få bedre wifi

3

Test uden om din router

  • Forbind din computer direkte til dit vægstik/fiberboks og sluk din router.
  • Besøg www.dktv.dk og gennemfør registreringen.
  • Test herefter din hastighed.

Ingen forbindelse

1

Genstart din router

Tag strømmen fra din router i 15 sekunder og sæt den til igen.
Vent et øjeblik til routeren er startet op og test om det fungerer igen.

2

Test med kabel

Sæt et kabel mellem din computer og din router.
Test forbindelsen.

3

Test uden om din router

  • Forbind din computer direkte til dit vægstik/fiberboks og sluk din router.
  • Besøg www.dktv.dk og gennemfør registreringen.

Telefoni

Med telefoniboks fra Dansk Kabel TV

1

Genstart boksen

Tag strømmen fra din boksen og sæt den til igen.
Vent et øjeblik til boksen er startet op og test om det fungerer igen.

2

Kontrollér kablingen til din boks

  • Der skal sidde et kabel fra dit stik i væggen og så til indgangen på boksen med jordkloden på.
  • Din telefon skal sidde i der, hvor der står 1 eller 2 på.
  • Strømmen skal være tilsluttet, og lamperne skal lyse.

3

Nulstil din boks til telefoni

  • Tag alle kabler udover strøm ud først.
  • Bag på boksen er der et lille hul, hvor der står ”reset” ved. Tag en nål eller andet og put derind. Hold den inde i 30 sekunder og giv derefter slip.
  • Vent da 2 minutter og tilslut de andre kabler igen
  • Vent herefter yderligere 15 minutter og den bør virke igen.

Uden telefoniboks (Vægstik)

1

Korrekt vægudtag?

Hvis det er første gang du tilslutter din telefon, og der ikke er noget signal, kan det skyldes at du benytter det forkerte stik. Kontroller for andre stik i lejligheden. Typisk vil telefon-, og internettet stikket være placeret tæt på hinanden.

2

Kontroller kabling

Tjek din kabling, fra væg til telefon. Tjek at kabler og stik ikke er beskadiget.

3

Defekt telefon?

Test med en anden telefon, for at udelukke fejl i telefonen.

TV

Delvist eller intet signal

1

Kontrollér tilslutning

  • Tjek for korrekt kabling.
  • Tjek at der er strøm til evt. forstærker.
  • Tjek antennekabler er skruet helt fast.
  • Efterse kabler for brud og skader

2

Foretag en kanalsøgning

Indlæs dine kanaler på ny, ved at foretage en kanalsøgning.

Benyt evt. en af disse guides:

3

Nulstil TV

Har du flere TV og kun oplever fejlen på et enkelt af dem, samt tjekket at kablingen er fejlfri, kan du forsøge at rette fejlen ved at nulstille dit TV og derefter indlæse kanalerne på ny.
Husk at søge vejledning til nulstilling i manualen til TV’et og/eller hos producenten.

Bemærk at evt. indstillinger og optagelser på TV’et sandsynligvis bliver slettet ved nulstilling.

Manglende Bland Selv kanaler

1

Foretag en kanalsøgning

Indlæs kanalerne på ny, ved at foretage en kanalsøgning.

Benyt evt. en af disse guides:

Bemærk at der skal bruges netværks ID 111. Se evt.: yousee.dk: Netværks ID

2

Find den korrekte kanal

Sørg for at finde den krypterede version af kanalen på dit tv.

Disse vil typisk være markeret med en hængelås eller '$'.
De er placeret længere nede i kanallisten (ligger på en højere kanalplads).

3

Krypteret kanal?

Hvis du abonnerer på en Bland Selv kanal, og den melder ”krypteret”, skal du kontakte YouSee på 70704040.